Формат: аудиокнига, MP3, 64kbps
Автор: Гарри Беквит
Год выпуска: 2007
Жанр: Бизнес-литература
Издательство: СиДиКом
Исполнитель: Денис Некрасов
Продолжительность: 09:20::00
Лучшее в категории - Аудиокниги / Бизнес-литература
29
мая
2014
мая
2014
Клиенты на всю жизнь (2010, Карл Сьюэлл)
Формат: аудиокнига, MP3, 256kbps Автор: Карл Сьюэлл, Пол Браун
Год выпуска: 2010
Жанр: Бизнес
Издательство: Иванов и Фербер
Исполнитель: Всеволод Кузнецов
Продолжительность: 05:22:56
Описание: Аудиокнига Карла Сьюэла и Пола Брауна "Клиенты на всю жизнь" - это руководство по маркетингу и развитию бизнеса от одного из самых успешных коммерческих руководителей.
Когда то для того чтобы завлечь покупателя к себе нужно было все го лишь иметь конкретный товар у себя на витрине, теперь всё сильно изменилось и на первый план вышел сервис и забота о людях. Данный курс поможет вам приобрести клиентов на всю жизнь, у которых даже не будет появляться мысль для следующей покупки товара вашей категории отправится в другой магазин.
содержание
От издателей
Точка отсчета
Проблемы и возможности хорошего сервиса
Десять заповедей обслуживания клиентов
Точка отсчета: вы хотите быть первыми?
Часть 1. Спросите клиентов о том, чего они хотят, и дайте им это
Часть 2. Как всегда оказывать хорошие услуги
Часть 3. Люди: как заботиться о клиентах - и сотрудниках
Часть 4. Как узнать, насколько вы хороши
Часть 5. Сколько платить сотрудникам, чтобы добиться лучшего сервиса
Часть 6. Руководитель - лицо компании
Часть 7. Важна каждая деталь
Часть 8. Создавайте продукты, которые легко продавать
Часть 9. Заимствуйте
Часть 10. Ваш имидж
Часть 11. Сделайте так, чтобы клиенты возвращались
Точка отсчета
Проблемы и возможности хорошего сервиса
Десять заповедей обслуживания клиентов
Точка отсчета: вы хотите быть первыми?
Часть 1. Спросите клиентов о том, чего они хотят, и дайте им это
Часть 2. Как всегда оказывать хорошие услуги
Часть 3. Люди: как заботиться о клиентах - и сотрудниках
Часть 4. Как узнать, насколько вы хороши
Часть 5. Сколько платить сотрудникам, чтобы добиться лучшего сервиса
Часть 6. Руководитель - лицо компании
Часть 7. Важна каждая деталь
Часть 8. Создавайте продукты, которые легко продавать
Часть 9. Заимствуйте
Часть 10. Ваш имидж
Часть 11. Сделайте так, чтобы клиенты возвращались
10
мар
2018
мар
2018
Что любят клиенты (2007, Гарри Беквит)
Оригинальные мысли, неожиданные выводы, множество нестандартных ситуаций - все это вы найдете в аудио книге Гарри Беквита "Что любят клиенты". Не претендуя на звание "гуру", автор призывает читателя учиться не на своих, а на чужих ошибках, рассказывает, как правильно построить доверительные отношения с клиентами, как добиться их лояльност ...
15
мар
2015
мар
2015
Жизнь на полной мощности! (2014, Джим Лоэр)
Тайм-менеджмент – замечательное изобретение. Он помогает ставить перед собой более значительные цели, больше успевать на работе и получать более высокий доход. Для книг на эту тему характерны советы вроде «приходите на работу на час раньше и уходите на час позже – вы будете поражены, насколько больше вы будете успевать». Но почему-то в эт ...
Формат: аудиокнига, MP3, 128kbps
Автор: Джим Лоэр, Тони Шварц
Год выпуска: 2014
Жанр: Личностный рост, Бизнес
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Исполнитель: Дмитрий Креминский
Продолжительность: 04:11:48
29
окт
2017
окт
2017
Идеи на миллион, если повезет - на два (2007, Константин Бочарский)
Идеи витают в воздухе, но к кому-то они приходят раньше, к кому-то позже, а к кому-то не приходят вовсе. Поэтому создание копилки идей весьма полезное занятие. Конкурс "Банк идей", организованный журналом "Секрет фирмы", как раз и стал такой копилкой. За четыре года в журнале было опубликовано 48 кейсов с проблемами российских компаний и ...
Формат: аудиокнига, MP3, 128kbps
Автор: Константин Бочарский
Год выпуска: 2007
Жанр: Бизнес литература
Издательство: Питер, Коммерсантъ
Исполнитель: Вадим Максимов
Продолжительность: 07:50:00
12
сен
2009
сен
2009
Генри Форд «Моя жизнь и моё дело» (2004)
«Моя жизнь и моё дело» — это катехизис механика-романтика. Его идеи и методы организации производства, описанные в данной книге, внедрены в деятельность тысяч предприятий. Выдержавшая около 100 изданий в десятках стран мира автобиографическая книга «отца» автомобильной промышленности США написана ярко, образно, энергично и вдохновенно. Он ...
Формат: аудиокнига, MP3, 128kbps
Год выпуска: 2004
Автор: Генри Форд
Жанр: автобиография
Издательство: МедиаКнига
Исполнитель: Алексей Казаков
Продолжительность: 11:10:00
25
июн
2014
июн
2014
Мотивация на 100% (2007, Светлана Иванова)
В этой аудиокниге Светлана Иванова рассказывает о подходах к повышению эффективности наиболее важного ресурса компании - ее сотрудников. Здесь собраны и на практических примерах исследованы методы, которые наиболее часто используются западными и российскими компаниями. С помощью этой аудиокниги вы сформируете систему мотивации персонала. ...
Формат: аудиокнига, MP3, 96 kbps
Автор: Светлана Иванова
Год выпуска: 2007
Жанр: Бизнеслитература
Издательство: Альпина Бизнес Букс
Исполнитель: Наталья Герасимова
Продолжительность: 05:10:00
05
ноя
2017
ноя
2017
Игра на деньги (2008, Адам Смит)
Книга Адама Смита написана в виртуозной манере настоящих мастеров жанра, пронизана искрометным, предельно интеллигентным и язвительным юмором и читается с напряжением, достойным лишь классических детективов и приключенческих романов. Она полна самых неожиданных и захватывающих историй – и параллельно с этим читатель оказывается безвозврат ...
Формат: аудиокнига, MP3, 192kbps
Автор: Адам Смит
Год выпуска: 2008
Жанр: Бизнес, финансы
Издательство: Альпина
Исполнитель: Виктор Попов
Продолжительность: 06:24:21
25
ноя
2017
ноя
2017
Переговоры на кулаках (2006, Фелдер Рауль)
Во время напряженных переговоров он кормит живой рыбешкой кровожадную пиранью. Оппоненты должны почувствовать, что их косточки тоже захрустят, если они не сдадутся. Он привык побеждать. Он никогда не выходит за рамки дозволенного. Он заработал миллионы долларов благодаря своему таланту изобретательно и виртуозно вести переговоры.
Формат: аудиокнига, MP3, 160kbps
Автор: Фелдер Рауль
Год выпуска: 2006
Жанр: Бизнес литература
Издательство: СиДиКом
Исполнитель: Павел Моргунов
Продолжительность: 09:24:00
30
дек
2017
дек
2017
Охота на циничного покупателя (2007, Бонд Джонатан)
Сегодняшний покупатель пресыщен и избалован самой разнообразной рекламой. В ответ на очередную попытку затащить его в коммерческие сети «самого выгодного на свете» предложения покупатель «на автопилоте» включает «защитный радар». Эта книга посвящена тому, как преодолеть покупательский цинизм и недоверие при помощи нестандартной, ошеломляю ...
Формат: аудиокнига, MP3, 160kbps
Автор: Бонд Джонатан, Киршенбаум Ричард
Год выпуска: 2007
Жанр: Бизнес литература
Издательство: СиДиКом
Исполнитель: Моргунов Павел
Продолжительность: 09:19:00
22
окт
2017
окт
2017
Дейтрейдинг на рынке Forex (2008, Кетти Лин)
В книге рассказывается о технических и фундаментальных торговых стратегиях на валютном рынке, об основах торговли на Forex, о характеристиках валют, об инфраструктуре валютного рынка, о применении технического и фундаментального анализа. Автор книги - опытный трейдер - делится своими знаниями, предлагает реальные торговые стратегии, котор ...
Формат: аудиокнига, MP3, 160kbps
Автор: Кетти Лин
Год выпуска: 2008
Жанр: Бизнес литература
Издательство: Альпина Бизнес Букс
Исполнитель: Виктория Папкова
Продолжительность: 08:12:49
29
окт
2017
окт
2017
301 способ не скучать на работе (2007, Дэйв Хемсат)
Эта книга для всех, кто пропадает полную неделю на работе. Она расскажет вам, как каждый день не терять присутствия духа и предложит более 300 идей для создания веселой и приятной атмосферы в вашем офисе. Начиная с вашего рабочего места, совещаний, тренингов, общения и заканчивая созданием крепкой команды, наймом новых работников, повышен ...
Формат: аудиокнига, MP3, 192kbps
Автор: Дэйв Хемсат, Лесли Йеркс
Год выпуска: 2007
Жанр: Бизнес литература
Издательство: СиДиКом
Исполнитель: Денис Некрасов
Продолжительность: 03:56:37
15
окт
2017
окт
2017
Соло на бизнесе. Философия заядлого фрилансера (2010, Иван Бубнов)
Книга в подробностях рассматривает философию и идеологию сольной деловой карьеры, а также отвечает на массу внутренних вопросов, возникающих как у тех, кто только начал размышлять о собственном бизнесе, так и у тех, кто уже давно и бесповоротно ушел в свободное плавание. Маргарет Тэтчер как-то сказала: "Некоторые работают, чтобы жить, я ж ...
Формат: аудиокнига, MP3, 256kbps
Автор: Иван Бубнов
Год выпуска: 2010
Жанр: Бизнес литература
Издательство: АрМир
Исполнитель: Моргунов Павел
Продолжительность: 02:57:35
18
мар
2019
мар
2019
Рекрутинг на 100 %. Искусство привлекать лучших (2016, Валинуров Ильгиз)
Опытный специалист по рекрутингу Ильгиз Валинуров живым языком, с юмором и увлекательными жизненными примерами, рассказывает о технологиях подбора персонала и отвечает на важные для любого рекрутера вопросы: – где искать редких специалистов? – как их верно оценивать? – как выбрать лучшего из нескольких кандидатов? – как сделать предложени ...
Формат: аудиокнига, MP3, 192kbps
Автор: Валинуров Ильгиз
Год выпуска: 2016
Жанр: Поиск и подбор персонала
Издательство: ВИМБО
Исполнитель: Радциг Кирилл
Продолжительность: 03:28:59
21
фев
2019
фев
2019
Flash Boys. Высокочастотная революция на Уолл-Стрит (2019, Льюис Майкл)
Вышедшая в свет 1 апреля 2014 г. книга Flash Boys произвела фурор в финансовом мире Америки. В первую же неделю было продано 130 000 экземпляров, а ФБР объявило о начале расследования в отношении высокочастотного трейдинга (HFT). Это лишь подтверждает, что автор книги, американский писатель и финансовый журналист Майкл Льюис, попал в саму ...
Формат: аудиокнига, MP3, 128kbps
Автор: Льюис Майкл
Год выпуска: 2019
Жанр: трейдинг, финансы
Издательство: Аудиокнига своими руками
Исполнитель: BIGBAG
Продолжительность: 11:21:55
22
окт
2008
окт
2008
Охота на покупателя. Самоучитель менеджера по продажам (2005, Александр Деревицкий)
Александр Деревицкий - самый экстравагантный и один из наиболее востребованных тренеров продаж. Эксперты журнала "Секрет фирмы" в 2004 году включили Деревицкого в "10-top", ведущих бизнес-тренеров России. "....После нескольких лет работы, связанной с обучением персонала, мне открылся совершенно особый мир. Это мир проблем, возникающих пер ...
Формат: аудиокнига, MP3, 128-192kbps [VBR]
Год выпуска: 2005
Автор: Александр Деревицкий
Исполнитель: Александр Деревицкий
Жанр: Бизнес-литература
Издательство: СиДиКом / Элитайл
Количество страниц: время звучания - 10 часов 14 минут.
12
авг
2018
авг
2018
Жесткий менеджмент. Заставьте работать людей на результат (2013, Кеннеди Дэн)
Только Дэн Кеннеди мог осмелиться написать такое руководство по безжалостному менеджменту - без всякого рассусоливания и высокоученых теорий, только железные рецепты, проверенные на деле. Теперь, когда у вас есть эта аудиокнига, уму непостижимо, как вы могли до сих пор без нее обходиться. Она облекает вас правом вернуть себе власть над св ...
Формат: аудиокнига, MP3, 128kbps
Автор: Кеннеди Дэн
Год выпуска: 2013
Жанр: Бизнес-литература
Издательство: Альпина Паблишер
Исполнитель: Дмитрий Кувшинчиков
Продолжительность: 08:18:23