Жанр: Маркетинг.Менеджмент
Автор: Потапов С.В.
Издательство: Эксмо, М.
Год выпуска: 2007
Количество страниц: 160
Лучшее в категории - Книги / Психология, философия
27
апр
2019
апр
2019
Помощь. Как ее предлагать, оказывать и принимать (2019, Эдгар Шейн)
ISBN: 978-5-00117-843-9 Формат: FB2, eBook (изначально компьютерное)
Автор: Эдгар Шейн
Год выпуска: 2019
Жанр: Психология
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Язык: Русский
Количество страниц: 192
Описание: Каждый из нас неоднократно обращался за помощью, предлагал ее или принимал. Ситуации помощи пронизывают все сферы нашей жизни. На практических примерах автор разъясняет, как правильно выстроить этот процесс и избежать ошибок.
Доп. информация: Переводчик: Шальнов И.
Оглавление
Предисловие
С чего все начиналось и как устроена книга
Глава 1. Помощь полезная и бесполезная
Многоликость помощи
Помощь формальная и неформальная
Помощь – социальный процесс
Глава 2. Экономика и театр
Сущность взаимоотношений
Экономика взаимоотношений: поддержание социального порядка
Близость и доверие
Социальный театр
Выводы
Глава 3. Неравенство и неоднозначность отношений помощи
Потеря статуса при обращении за помощью
Получение преимущества над просящим о помощи
Пять возможных ловушек для клиента
Шесть ловушек для помощника
Почему важно работать над отношениями
Выводы
Глава 4. Помощь как театр
Три роли помощи
Пять вещей, о которых в самом начале не знает помощник
Пять вещей, о которых не знает клиент
Выбор роли
Роль 1. Эксперт. Информация и услуги
Роль 2. Доктор. Диагноз и предписание
Роль 3. Консультант, ориентированный на процесс
Выводы
Глава 5. Искусство задавать вопросы
Ключ к построению и поддержанию отношений помощи
Типы опроса
Чистый опрос
Диагностический опрос
Конфронтационный опрос
Опрос, направленный на процесс
Критерии, определяющие, в какой момент и какой тип опроса следует использовать
Конструктивный оппортунизм
Поддержание ситуационной этики
Выводы
Глава 6. Опрос в действии
Пример 6.1. Взаимопомощь в неформальной ситуации
Пример 6.2. Эффект от невинного вопроса
Пример 6.3. Переключение на конфронтационный опрос
Пример 6.4. Содействие коллеге в усовершенствовании навыков помощи
Пример 6.5. Бесполезная помощь при выписке из больницы
Пример 6.6. Периодическая помощь в длительных отношениях
Выводы
Глава 7. Командная работа как постоянная взаимная помощь
Как добиться командной работы?
Непредвиденные обстоятельства, определяющие взаимопомощь
Взаимосвязь задач
Обратная связь как важный процесс помощи
Случай 7.1. Разнообразие форм помощи в онкологической клинике
Когда члены команды не взаимодействуют
Выводы
Глава 8. Помощь руководителям и корпоративным клиентам
Кто такой клиент?
Культура и лидерство
Принятие помощи как функция руководителя
Пример 8.1. Типичный управленческий консалтинг
Роль помощи в реализации организационных изменений
Роль помощника в организационном консалтинге
Выводы
Глава 9. Основные принципы и советы
Готовность оказывать помощь
Готовность принимать помощь
Заключение
Благодарности
Об авторе
Эту книгу хорошо дополняют:
С чего все начиналось и как устроена книга
Глава 1. Помощь полезная и бесполезная
Многоликость помощи
Помощь формальная и неформальная
Помощь – социальный процесс
Глава 2. Экономика и театр
Сущность взаимоотношений
Экономика взаимоотношений: поддержание социального порядка
Близость и доверие
Социальный театр
Выводы
Глава 3. Неравенство и неоднозначность отношений помощи
Потеря статуса при обращении за помощью
Получение преимущества над просящим о помощи
Пять возможных ловушек для клиента
Шесть ловушек для помощника
Почему важно работать над отношениями
Выводы
Глава 4. Помощь как театр
Три роли помощи
Пять вещей, о которых в самом начале не знает помощник
Пять вещей, о которых не знает клиент
Выбор роли
Роль 1. Эксперт. Информация и услуги
Роль 2. Доктор. Диагноз и предписание
Роль 3. Консультант, ориентированный на процесс
Выводы
Глава 5. Искусство задавать вопросы
Ключ к построению и поддержанию отношений помощи
Типы опроса
Чистый опрос
Диагностический опрос
Конфронтационный опрос
Опрос, направленный на процесс
Критерии, определяющие, в какой момент и какой тип опроса следует использовать
Конструктивный оппортунизм
Поддержание ситуационной этики
Выводы
Глава 6. Опрос в действии
Пример 6.1. Взаимопомощь в неформальной ситуации
Пример 6.2. Эффект от невинного вопроса
Пример 6.3. Переключение на конфронтационный опрос
Пример 6.4. Содействие коллеге в усовершенствовании навыков помощи
Пример 6.5. Бесполезная помощь при выписке из больницы
Пример 6.6. Периодическая помощь в длительных отношениях
Выводы
Глава 7. Командная работа как постоянная взаимная помощь
Как добиться командной работы?
Непредвиденные обстоятельства, определяющие взаимопомощь
Взаимосвязь задач
Обратная связь как важный процесс помощи
Случай 7.1. Разнообразие форм помощи в онкологической клинике
Когда члены команды не взаимодействуют
Выводы
Глава 8. Помощь руководителям и корпоративным клиентам
Кто такой клиент?
Культура и лидерство
Принятие помощи как функция руководителя
Пример 8.1. Типичный управленческий консалтинг
Роль помощи в реализации организационных изменений
Роль помощника в организационном консалтинге
Выводы
Глава 9. Основные принципы и советы
Готовность оказывать помощь
Готовность принимать помощь
Заключение
Благодарности
Об авторе
Эту книгу хорошо дополняют:
08
мая
2008
мая
2008
Потапов С.В. Как принимать решения. (2007)
Вы хотите знать, как правильно принимать управленческие решения? Вам дорого ваше время? Вы предпочитаете получать необходимую информацию вовремя и в удобной форме? Тогда эта книга для вас. Один час - и вы в курсе всех самых полезных методов принятия решений. Интерактивный подход в изложении материала позволяет быстро найти ответы на интер ...
23
фев
2008
фев
2008
Мих. Романоff - Как поймать ее в Сети (2007, Романоff М.)
Из очередного компактного труда с высокой удельной плотностью ты узнаешь: Как отыскать девушку в Интернете, постигнув науку: - отношения к себе как объекту агрессивной рекламной кампании; - чтения между строк и «между пальм» (то есть раскодирования пляжных снимков красавицы); - ведения изысканного диалога, наполненного куртуазными двусмыс ...
Жанр: Психология
Автор: Романоff М.
Издательство: Питер
Страна: Россия
Год выпуска: 2007
19
сен
2015
сен
2015
Думай как математик. Как решать любые задачи быстрее и эффективнее (2015, Барбара Оакли)
Принято считать, что математики — это люди, наделенные недюжинными интеллектуальными способностями, которые необходимо развивать с самого детства. И большинству точность и логичность математического мышления недоступна. Барбара Оакли, доктор наук, в этой книге доказывает, что изменить способ своего мышления можно, а порой и нужно. Она при ...
ISBN: 978-5-9614-5206-8
Формат: PDF, OCR без ошибок
Автор: Барбара Оакли
Переводчик: И. Майгурова
Год выпуска: 2015
Жанр: Психология
Издательство: Альпина Паблишер
Язык: Русский
Количество страниц: 284
31
мар
2019
мар
2019
Стресс как внутренняя игра. Как преодолеть жизненные трудности и реализовать свой потенциал (2019, Голви Т.)
Некоторые события в нашей жизни вызывают стресс, поэтому, чтобы не пасть духом и не заболеть, нам нужно научиться отделять себя от жизненных обстоятельств. К счастью, этим умением под силу овладеть любому, а в награду можно получить ясность ума и перспективу. Все это уменьшит стресс и поможет вам достичь своих целей. Книга предназначена д ...
ISBN: 978-5-00-117707-4
Формат: FB2, eBook (изначально компьютерное)
Автор: Голви Т., Ханзелик Э., Хортон Д.
Год выпуска: 2019
Жанр: Психология и психотерапия
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Язык: Русский
Количество страниц: 272
09
дек
2012
дек
2012
Как говорить с детьми, чтобы они учились / Как говорить, чтобы подростки слушали, и как слушать, чтобы подростки говорили (2010, Элейн Мазлиш)
Уникальные стратегии общения, простые и доступные диалоги и великолепные комиксы помогут родителям и учителям понять, как приучить детей к сосредоточенности, самодисциплине и сделать из них отличников в учебе и в жизни. После невероятного успеха книги «Как говорить, чтобы дети слушали, и как слушать, чтобы дети говорили» обеспокоенные род ...
ISBN: 978-5-903070-20-6
Формат: DjVu, Отсканированные страницы
Автор: Элейн Мазлиш, Адель Фабер
Год выпуска: 2010-2011
Издательство: Эксмо
Жанр: Психология
Язык: Русский
Количество страниц: 288+240
20
дек
2018
дек
2018
Философские технологии. феноменология: новая феноменология во Франции и за ее пределами ) (2014, Шолохова C.)
Феноменология — одно из самых влиятельных философских направлений XX века, сформировавшееся в трудах Гуссерля и Хайдеггера. Психотерапия и деконструкция, экзистенциализм и теория искусства, философия науки и религиозная мысль в той или иной степени испытали ее влияние. Одной из самых ярких и масштабных форм феноменологии за пределами Герм ...
Год издания: 2014
Автор: Шолохова C., Ямпольская А. (сост.)
Жанр или тематика: антология, философия
Издательство: М.: Академический проект ISBN: 978-5-8291-1584-5
Серия: Философские технологии
Язык: Русский
Формат: PDF
Качество: Изначально компьютерное (eBook)
Количество страниц: 291
17
июн
2017
июн
2017
В помощь пропагандисту. О произведении Ф. Энгельса Диалектика природы (1952, Кедров Б.М.)
О произведении Ф. Энгельса «Диалектика природы».
Серия: В помощь пропагандисту
Формат: DjVu, Отсканированные страницы + слой распознанного текста
Автор: Кедров Б.М.
Год выпуска: 1952
Жанр: Философия
Издательство: Госполитиздат
Язык: русский
Количество страниц: 79
14
ноя
2008
ноя
2008
Почему вы глупы, больны и бедны И как стать умным, здоровым и богатым! (2007, Рэнди Гейдж)
В этой впечатляющей и расширяющей сознание книге Рэнди Гейдж раскрывает секреты привлечения здоровья, счастья и процветания. Но предупреждаем заранее: автор говорит все прямо, резко и с жестокой честностью, разоблачая тайное влияние "вирусов разума", которые способны запрограммировать ваше подсознание и заставить вас саботировать собствен ...
ISBN: 9785885036146
Формат: DOC, eBook (изначально компьютерное)
Год выпуска: 2007
Автор: Рэнди Гейдж
Жанр: психология
Количество страниц: 82
06
июл
2012
июл
2012
Как говорить, чтобы дети слушали, и как слушать, чтобы дети говорили (2009, Адель Фабер)
Проблемы во взаимоотношениях с детьми бывают у всех. "Почему ты не слушаешься, почему так себя ведешь?" - подобные упреки знакомы каждому ребенку. И каждый родитель иногда чувствует бессилие, когда не может "достучаться" до сына или дочери. Но может быть, все дело в том, что взрослые не всегда знают, как донести до ребенка свои мысли и чу ...
ISBN: 978-5-699-35167-1
Формат: FB2, OCR без ошибок
Автор: Адель Фабер, Элейн Мазлиш
Год выпуска: 2009
Издательство: Эксмо
Жанр: Психология
Язык: Русский
Количество страниц: 336
25
июл
2008
июл
2008
Рудигер Дальке. "Болезнь как путь". "Болезнь как язык души". "Кризис как шанс начать жить лучше (2004)
"Болезнь как путь".
Все болезни имеют глубокий смысл: они передают ценнейшие послания психики. Психолог Торвальд Детлефсен и врач Рудигер Дальке помогают нам понять, о чем свидетельствуют инфекционные заболевания, головные боли, несчастные случаи, сердечные приступы и желудочные колики, а также рак и СПИД. Если вы осознаете картину собственной болезни, то сможете найти новый, прямой путь к самому себе.
Год выпуска: 2004
05
авг
2016
авг
2016
Что такое интеллект и как его развивать. Роль образования и традиций (2013, Ричард Нисбетт)
Умнее ли мы, чем наши бабушки и дедушки, и если да, то в чем именно? Можно ли сравнивать умственные способности у африканских аборигенов и у представителей западной цивилизации? В чем несовершенство существующих систем оценки интеллекта, и делает ли нас умнее школа? На эти и множество других вопросов отвечает Ричард Нисбетт, один из самых ...
ІSBN: 978-5-91671-162-2, 978-0-393-33769-3
Формат: РDF, еBооk (изначально компьютерное)
Автор: Ричард Нисбетт
Переводчик: Мария Кульнева
Год выпуска: 2013
Жанр: Психология
Издательство: Альпина нон-фикшн
Язык: Русский
Количество страниц: 344
27
сен
2016
сен
2016
Сила воли. Как развить и укрепить (2012, Келли Макгонигал)
От силы воли зависят физическое здоровье, финансовое положение, отношения с окружающими и профессиональный успех – это известный факт. Но почему же нам так часто не хватает этой самой силы воли: в один миг мы владеем собой, а в другой – нас захлестывают чувства и мы теряем контроль? Стэнфордский профессор Келли Макгонигал, обобщив результ ...
ISBN: 978-5-91657-382-4
Формат: PDF, FB2, eBook (изначально компьютерное)
Автор: Келли Макгонигал
Переводчик: Ксения Чистопольская
Год выпуска: 2012
Жанр: Психология
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Язык: Русский
Количество страниц: 320
19
окт
2018
окт
2018
Западная психология как инструмент идеологии и политики (1980, Рощин С.К.)
Монография посвящена исследованию идеологической и политической функций современной буржуазной психологии. В соответствии с поставленной задачей в работе рассмотрены идейно-политический потенциал основных школ западной психологии (психоанализ, современный бихевиоризм, культурная и гуманистическая психология), а также формы его теоретическ ...
Формат: DjVu
Качество: Отсканированные страницы + слой распознанного текста
Автор: Рощин С.К.
Год выпуска: 1980
Жанр: Психология
Издательство: Наука
Язык: Русский
Количество страниц: 304
18
мар
2013
мар
2013
Как стать успешным, зарабатывать и нравится девушкам (2013, Филипп Богачев)
Что такое пикап? Вокруг этого явления возникает множество всевозможных слухов и пустых домыслов. Мало кто из непосвященных знает, что пикап - это не только профессиональное соблазнение женщин, но в первую очередь пикап-личностный рост. Книга написана на основе реальных историй из жизни Филиппа Богачева и рассказов его студентов. Вряд ли к ...
ISBN: 9785699, 435241
Формат: PDF, eBook (изначально компьютерное)
Автор: Филипп Богачев
Год выпуска: 2013
Жанр: психология
Издательство: Эксмо
Язык: русский
Количество страниц: 122
22
июн
2019
июн
2019
Ревность. Как с ней жить и сохранить отношения (2019, Роберт Лихи)
Может ли ревность быть полезной для отношений? Мы знаем много историй, где один из партнеров изводит другого своей ревностью. И думаем о необходимости от нее избавляться. Но не все так просто, говорит нам психотерапевт с мировым именем Роберт Лихи. Ревность указывает, что отношения нам важны и ценны. Лихи предлагает нам более тонкое поним ...
ISBN: 978-5-4461-0901-2, Сам себе психолог
Формат: FB2, eBook (изначально компьютерное)
Автор: Роберт Лихи
Год выпуска: 2019
Жанр: Психология
Издательство: Прогресс книга
Язык: Русский
Количество страниц: 272