Лучшее в категории - Аудиокниги / Бизнес-литература

15
окт
2017

Лекции по навыкам делового общения (2008, Мебиус Артс)

Формат: аудиокнига, MP3, 192kbps
Автор: Мебиус Артс
Год выпуска: 2008
Жанр: Бизнес литература
Издательство: ИДДК
Продолжительность: 04:17:00

Описание: Курс Лекций по Навыкам делового общения начитан по особой методике, разработанной с целью повысить усвояемость материала и увеличения комфортности обучения.
Вы сможете повысить свой профессиональный уровень внимательно прослушав этот Аудиокурс.
Особенно полезен курс для людей, ведущих важные переговоры: менеджерам, руководителям всех уровней.
Курс призван сделать Вас востребованным и высокооплачиваемым специалистом на рынке труда.

Содержание

1. Деловая этика. Основные понятия и принципы.
2. Межличностные отношения и их закономерности.
3. Проблемы деловых отношений.
4. Социальная ответственность организаций.
5. Этические нормы в организации и их оптимизация.
6. Этика организации и руководителя.
7. Решение конфликтных ситуаций.
8. Общение как категория.
9. Культура делового общения.
10. Виды делового общения.
11. Риторика. Культура речи в деловом общении.
12. Основы невербального общения.
13. Особенности невербального общения. Визуальный контакт.
14. Особенности расположения людей при невербальном общении.
15. Телефонные переговоры. Особенности и нормы.
16. Навыки делового письма.
17. Основные признаки манипуляции в общении.
18. Способы нейтрализации манипуляций и создание доверительных отношений.
19. Правила подготовки публичных выступлений.
20. Подготовка и проведение деловой беседы. Собеседование.
21. Проведение служебных совещаний и переговоров.
22. Как правильно критиковать.
23. Имидж делового человека.
24. Этикет приветствий. Визитная карточка делового человека.
25. Внешний вид делового человека. Особенности внешнего облика деловой женщины.
26. Поведение в общественных местах.
27. Деловое партнерство с иностранными организациями.
28. Этикет деловых приемов.
29. Как говорить комплименты и вручать подарки.
30. Общий вывод.